En Soho Collection, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, te informamos sobre nuestra política de cambios y devoluciones

1. Derecho a devolución y garantía legal

Tienes derecho a devolver el producto y solicitar su remplazo o devolución de dinero en caso de que el producto tenga un defecto de fabricación, presentación incorrecta, o no corresponda con adquirido. Este derecho es válido dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para reembolsos:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su empaquetado original con sellos.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

3. Condiciones para cambios:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su empaquetado original.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

3. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

• Contacta a nuestro equipo en contacto@sohocollection.cl indicando tu número de pedido, motivo de la devolución, y si deseas un cambio o devolución de dinero según corresponda.
• Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir, incluyendo la dirección para devolver el producto si corresponde.

4. Costos asociados

• Si la devolución es por motivos atribuibles a Soho Collection (producto defectuoso, envío incorrecto), asumimos los costos de envío y devolución.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de ideas, no estar satisfecho), los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

5. Tiempo de respuesta

• Procesaremos tu solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra oficina o depósito.
• El tiempo para realizar el cambio, reparación o devolución dependerá del método de pago acordado y dentro de 10 días hábiles siguientes.)

6. Productos excluidos

• Productos en promoción, ofertas especiales, o en liquidación, pueden tener condiciones específicas que serán informadas en cada caso.
• Por motivos higiénicos, los productos abiertos o usados no podrán ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.